2022-08-05 09:52:25 - 米境通跨境電商

  

    可以。

    亞馬遜刪除評(píng)論主要分兩種情況，一種是平臺(tái)主動(dòng)刪除，一種是賣家申請(qǐng)刪除。

    怎么刪除亞馬遜差評(píng)?

    1、直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除

    如果買家給差評(píng)的原因不在于產(chǎn)品的質(zhì)量，而是惡意的評(píng)價(jià)。比如包含侮辱性的語(yǔ)言、個(gè)人信息的內(nèi)容、對(duì)產(chǎn)品的主觀看法、FBA物流的問(wèn)題、與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的評(píng)價(jià)等這類差評(píng)內(nèi)容，我們可以向亞馬遜官方客戶提起刪除評(píng)論的申請(qǐng)。爭(zhēng)取獲得亞馬遜客服的支持，幫助刪除亞馬遜上的差評(píng)。

    亞馬遜平臺(tái)對(duì)于評(píng)價(jià)的買家賬號(hào)也是有監(jiān)測(cè)的，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)賬號(hào)的留評(píng)率過(guò)高，那么就會(huì)認(rèn)為是異常賬號(hào)，畢竟亞馬遜的買家都不習(xí)慣去進(jìn)行留評(píng)，所以各位亞馬遜跨境電商的商家一定要注意這一點(diǎn)。

    亞馬遜跨境電商平臺(tái)要求用戶在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，不能出現(xiàn)一些不符合要求的信息的。如淫穢和猥褻的詞語(yǔ)等不雅詞匯、包含賣家手機(jī)號(hào)、郵箱、姓名等私人信息，以及評(píng)價(jià)中只有產(chǎn)品的內(nèi)容，沒(méi)提到賣家服務(wù)等，遇到這些情況，商家都可以向平臺(tái)申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)的。

    如果是買家在評(píng)價(jià)的時(shí)候，及時(shí)到貨、物品描述準(zhǔn)確、賣家服務(wù)這三項(xiàng)都表示的是滿意，但是評(píng)價(jià)內(nèi)容卻是差評(píng)的話，那么賣家可以選擇通過(guò)創(chuàng)建工單來(lái)申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)的。

    但是如果上面三項(xiàng)中，有一項(xiàng)其是不滿意，而內(nèi)容也是差評(píng)的話，那么是無(wú)法成功刪除的。

    2、刪差評(píng)的服務(wù)商

    目前市面上有一些刪除差評(píng)的服務(wù)商，通過(guò)自己招募的軟件編程人員，用高權(quán)重的買家賬戶去點(diǎn)擊差評(píng)的Reportabuse以達(dá)到刪差評(píng)的目的。

    3、comment玩法

    所謂comment玩法，就是通過(guò)迅速反應(yīng)，在comment忽然出現(xiàn)的差評(píng)，在最短時(shí)間內(nèi)喚醒客戶主動(dòng)通過(guò)站內(nèi)郵件聯(lián)系我們。用專業(yè)和誠(chéng)懇的態(tài)度給買家留下好的印象，以便后續(xù)的修改可順利。

    4、第一時(shí)間維護(hù)差評(píng)

    買家留下的差評(píng)時(shí)，都會(huì)選擇用站內(nèi)郵件的方式來(lái)和買家取得聯(lián)系，進(jìn)行差評(píng)問(wèn)題的溝通。維護(hù)差評(píng)的黃金時(shí)間，通常在出現(xiàn)差評(píng)后的3個(gè)小時(shí)內(nèi)。

    最后需要各位亞馬遜跨境電商的賣家朋友們注意的是，亞馬遜跨境電商平臺(tái)是不允許賣家通過(guò)給好處的方式讓買家刪除差評(píng)的哦。