2022-07-23 10:57:51 - 米境通跨境電商

    

    不過作為亞馬遜賣家，政策壞境千變?nèi)f化，所以說沒死過幾個店鋪真的都不能算合格的亞馬遜賣家。但是死也要死的明明白白，作為賣家的你一定要知道這其中的陷阱在哪里，更要知道跨過陷阱的方式，亞馬遜申訴流程步驟是怎樣，這樣在今后的運(yùn)營中你才能避免店鋪被關(guān)，避免雞飛蛋打。下面我們介紹一下亞馬遜申訴步驟。

    1.找到被封的真正原因

    亞馬遜平臺發(fā)的郵件不會告訴你具體是哪一件商品導(dǎo)致了你的賬戶被封了，只會提示你一點(diǎn)相關(guān)的，真正的原因還是得你自己去找，但是他會在郵件中引導(dǎo)你怎樣進(jìn)行申訴來恢復(fù)你的店鋪銷售權(quán)。

    被移除銷售權(quán)的原因有：

    賬號關(guān)聯(lián)——Youhaveusedmorethanoneaccount

    操縱評論——manipulatingproductreviews

    違反銷售政策——AgainstSellingPolicies

    賬號績效差——Pooraccountperformance

    產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證——Lackofspecifiedcertification

    產(chǎn)品與圖片不符——productdoesnotmatchthepicture

    ASIN違規(guī)——ASINviolations

    銷售違禁品——saleofprohibitedproducts

    2.申訴信

    在寫申訴信的時候，一定要端正自己的態(tài)度，承認(rèn)自己的錯誤和不足，不要帶有自己的抵觸情緒，不要說封店相關(guān)的問題就可以了。

    申訴信的套路有：

    （1）致歉承認(rèn)過錯表明誠心

    （2）將問題逐一清晰列舉并分析

    （3）按照問題次序明確提出改善的方法

    （4）以加強(qiáng)預(yù)期強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的決心

    （5）表達(dá)想要收到回信的急切心理