2021-03-25 14:33:39 - 米境通跨境電商

今天米境通erp來給大家分享一下跨境電商erp 邏輯圖，幫助大家更好的去理解跨境電商erp的運(yùn)行邏輯到底是怎樣的。

1、 用戶-角色在ERP的需求

(1)客服部門 ：公司的客服負(fù)責(zé)售前、售中、售后的咨詢服務(wù)，但是在ERP體現(xiàn)的是對訂單的有效性進(jìn)行審核，還有處理退換貨。訂單的有效性客服會根據(jù)客戶提供的個人信息，進(jìn)行人工審核+外呼確認(rèn)來確認(rèn)。

(2)采購部門 ：根據(jù)公司的訂單量和產(chǎn)品的現(xiàn)有庫存進(jìn)行計算管理，并負(fù)責(zé)采購和提前備貨。

(3)物流運(yùn)營： 物流運(yùn)營根據(jù)每個國家的規(guī)定政策，對接不同的運(yùn)營商，并在系統(tǒng)設(shè)置每個物流商的發(fā)貨量和發(fā)貨種類。

(4)倉儲部門：倉庫進(jìn)行使用WMS進(jìn)行貨物的管理，揀貨發(fā)貨 (基本不使用ERP系統(tǒng))。

(5)業(yè)務(wù)部門 : 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，所以有需求知道自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品對應(yīng)訂單量是多少，對自己投入的成本和所有的庫存進(jìn)行管理計算。

(6)Boss：需要看到公司的訂單，投入的成本，應(yīng)此需要一堆詳細(xì)的報表。

2、從用戶角度覺得ERP應(yīng)該具備那些模塊

(1)產(chǎn)品中心：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的SKU建立和管理。

(2)訂單中心：客服負(fù)責(zé)審核訂單，業(yè)務(wù)查看訂單，訂單的狀態(tài)流程顯示。

(3)采購中心：缺貨的產(chǎn)品數(shù)量顯示，近幾天的銷量顯示，采購負(fù)責(zé)采購的功能。

(4)倉儲中心：顯示每個倉庫的庫存量以及庫存的占用數(shù)，采購備貨的功能。

(5)物流中心：對接第三方的物流商，負(fù)責(zé)抓取物流軌跡，在頁面進(jìn)行跟蹤展示。

(6)調(diào)度中心：負(fù)責(zé)每個模塊的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)展示，已便確認(rèn)發(fā)現(xiàn)定位問題。

4、訂單的狀態(tài)流程圖

(1)待審核：客戶剛下的訂單，傳到ERP系統(tǒng)，客服還沒進(jìn)行審核。

(2)待聯(lián)系：客服需要電話外呼確認(rèn)信息有效性的訂單。

(3)審核通過：代表客服確認(rèn)過的有效訂單。

(4)無效訂單：客戶惡意或者重復(fù)下的訂單。

(5)待采購：倉庫沒有貨物需要進(jìn)行采購的有效訂單。

(6)待發(fā)貨：倉庫準(zhǔn)備發(fā)出的有效訂單。

(7)已發(fā)貨：已發(fā)出去的有效訂單。

(8)已簽收：已被客戶簽收的有效訂單。

米境通跨境電商erp可將多個訂單合并成一個并打包發(fā)送一個物流信息并可進(jìn)行拆分，也可將一個訂單多個產(chǎn)品分成多個物流發(fā)送。