2023-05-09 13:43:41 - 米境通跨境電商

    1.wish發(fā)貨時效

    1、賣家入駐

    想要入駐Wish平臺，首先先要準(zhǔn)備好開通商戶平臺的資料，其中包含手機號、電子郵箱、營業(yè)執(zhí)照、身份信息、店鋪地址及上傳產(chǎn)品的資料。另外，Wish收款還需要注冊pingpong賬戶。注意：地址必須要填寫在谷歌地圖上面能查的到的地址。

    確保Wish平臺注冊期間所提供的信息必須是真實準(zhǔn)確的，另外每個主體只能有一個賬戶。如果在Wish平臺注冊期間所提供的賬戶信息不真實準(zhǔn)確，公司或個人有使用多個賬戶，則這都有可能被暫停。

    2、產(chǎn)品上架

    Wish商戶平臺是需要自己上傳產(chǎn)品的，有2種上傳方式，一種是手動上傳圖片和修改描述，另外一種是CSV批量上傳產(chǎn)品,CSV批量上傳的話，你的供應(yīng)商要有做Wish平臺，而且有CSV才行。在上傳產(chǎn)品時，賣家們要注意產(chǎn)品的文字描述和圖片必須清晰、準(zhǔn)確，并注意詳細內(nèi)容的描述，這對平臺上產(chǎn)品的銷售起到重要的作用。

    在每個產(chǎn)品上傳期間所提供的信息必須準(zhǔn)確。如果對所列產(chǎn)品提供的信息不準(zhǔn)確，該產(chǎn)品可能會被移除，且相應(yīng)的帳戶可能面臨罰款或被暫停。例如：模糊的標(biāo)簽，與產(chǎn)品不符的信息等。

    3、仿品制度

    關(guān)于仿品，并沒有一個判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們只能盡可能避免常規(guī)仿品。仿品指的就是仿造的商品。簡單介紹一下，仿品有哪一些呢？

    ①有名牌標(biāo)志或名字：產(chǎn)品上有名牌標(biāo)志或者名字，會標(biāo)記為仿品。

    ②與大牌神似：產(chǎn)品上面的標(biāo)志與品牌神似，會標(biāo)記為仿品。

    ③馬賽克：有明顯的模糊區(qū)域或者修正刷標(biāo)志，會標(biāo)記為仿品。

    ④仿造品牌核心元素：如某品牌注冊商標(biāo)了方格風(fēng)格款，仿造核心元素，會標(biāo)記為仿品。

    ⑤明星同款：圖片上出現(xiàn)某位明星

    ⑥背景中添加品牌：在產(chǎn)品圖片中添加一些帶名牌標(biāo)志的盒子、衣架之類的會被標(biāo)記為仿品。

    Wish平臺一直都不支持仿品，開始對這一系列的仿品進行執(zhí)行審核政策，根據(jù)Wish的新規(guī)，店鋪仿品率必須維持在低于0.5%的范圍，這樣才稱得上是一個誠信的店鋪。店鋪出現(xiàn)仿品，不僅僅是要被罰錢，對店鋪的流量、曝光度、單量、退貨率這些都是有影響的。

    4、禁售產(chǎn)品

    作為Wish商戶，您有責(zé)任確保您的產(chǎn)品符合發(fā)貨和收貨地區(qū)的法規(guī)。為保障本國消費者的安全，各個國家均出臺了適應(yīng)本國的法律法規(guī)，作為向該國消費者出售商品的平臺和商戶，我們理應(yīng)遵循當(dāng)?shù)貒业姆煞ㄒ?guī)。因此，為了營造健康、安全的市場環(huán)境，Wish平臺禁止銷售特定種類的產(chǎn)品，尤其是具有高風(fēng)險的的禁售品。

    禁售產(chǎn)品包含武器、毒品、危險的化學(xué)品等等。禁售產(chǎn)品類一般是誤導(dǎo)性產(chǎn)品，醫(yī)用管制物品，裸露產(chǎn)品等。另外，Wish平臺嚴(yán)禁銷售偽造產(chǎn)品。如果商戶推出偽造產(chǎn)品進行出售，這些產(chǎn)品將被清除，并且其帳戶將面臨罰款，可能還會被下架。例如知名品牌的仿造品，知名品牌的圖片等。

    5、推廣機制

    Wish平臺主要的推廣方式是以站內(nèi)引流為主，站外引流一般是通過一些社交平臺和郵件營銷等手段來進行。另外，Wish平臺產(chǎn)品是依照客戶的習(xí)慣來進行推送產(chǎn)品的，所以在Wish平臺上的推廣產(chǎn)品時，要做好產(chǎn)品信息的優(yōu)化。

    首先是圖片的處理，圖片大小系統(tǒng)上推薦800*800。實際上可以考慮600*600。便于手機上瀏覽，能讓消費者更清晰地看到你的商品圖片，且圖片還要注重視覺上的效果；其次是產(chǎn)品的描述，簡單的說就是列表描述，一定要簡潔、一目了然的描述產(chǎn)品；第三是標(biāo)簽的設(shè)置，簡單，概括，清晰。從大的范圍到小的范圍，從廣泛到精準(zhǔn)；第四是商品的價格，要符合產(chǎn)品行情的價格，Wish平臺熱銷商品的價格區(qū)間在15-30美金。

    6、發(fā)貨政策

    Wish平臺是有規(guī)定的發(fā)貨時間，所有訂單必須在5天內(nèi)履行完成。如果一個訂單在5天內(nèi)未履行完成，它將被退款并且相關(guān)的產(chǎn)品將被下架，如果退款的訂單數(shù)量非常高，其帳戶將被暫停。如果訂單在確認(rèn)發(fā)貨的時候，被取消或者退款的情況，賣家將會按每個訂單罰款2美元。當(dāng)然如果特殊情況，是可以在3個工作日申請對該訂單進行申訴。

    Wish有線上和線下兩種發(fā)貨方式。賣家可以自主選擇自己的發(fā)貨方式，但是如果是沒有經(jīng)過wish認(rèn)證的渠道的話，wish是不認(rèn)可的，這也就會導(dǎo)致無法填單號，這筆交易就無法成功。另一種方式是賣家需要找貨代發(fā)貨，就需要找比較靠譜的貨代，貨代是能否保證自己的商品按時發(fā)出去的關(guān)鍵，如果不能按時發(fā)出，就算商品質(zhì)量再高，對買家而言也是有問題的，這就勢必會影響到消費者的反饋問題，所以賣家在這方面需要下功夫。所以賣家們必須準(zhǔn)確迅速地履行訂單是商戶的首要任務(wù)，這樣才能收到銷售款項。

    7、退款責(zé)任

    wish的服務(wù)原則是買家用戶優(yōu)先，因此在退款問題上都是優(yōu)先考慮用戶的。店鋪運營的退款原因一般是物流原因和產(chǎn)品原因，對于缺乏有效或準(zhǔn)確跟蹤信息的訂單，產(chǎn)品的損壞、尺寸的不符、與商品介紹不符等情況，商戶都有責(zé)任全部退款成本。

    另外，對于退款率極高和評價低的產(chǎn)品，每個極高退貨率和平均評價極低的產(chǎn)品的商戶都將會收到一條違規(guī)警告，其在任何情況下產(chǎn)生的退款都將由商戶承擔(dān)全部退款責(zé)任。無論是買家合理或者不合理的退貨、退款申請，給Wish賣家提出了挑戰(zhàn)。在店鋪運營中，Wish賣家依舊要保持“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的心態(tài)去做運營。竭盡所能，去避免退款糾紛。

    2.wish平臺發(fā)貨規(guī)則

    下面就來聊聊wish平臺常用的幾種物流發(fā)貨方式。

    1、平郵或掛號。這是大部分商家都會選擇的物流發(fā)貨方式，相對低廉的價格讓商家可以有效的控制物流成本，但同樣存在效率低的問題，對整體的消費體驗會有一定的影響。一般這種物流發(fā)貨方式比較適合于運輸價值低和重量輕的商品。

    2、EUB和E郵寶。這是中國郵政速遞的產(chǎn)品，在美國境內(nèi)的物流運輸速度很快，全稱都能看到物流相關(guān)信息，物美價廉。如果是在美國地區(qū)，可以優(yōu)先考慮EUB。但如果走歐洲航線的話價格就比較高了，目前已有35條國家航線更新。

    3、郵政EMS。它同樣屬于中國郵政速遞，屬于商業(yè)快遞，速度快，全程物流信息可查。缺點就是價格相對較高，但如果是高價值的商品，還是選擇種方式比較好一些。

    4、專線物流。這里指的是很多物流供應(yīng)商集中一些物流資源，發(fā)展一個明確了某個國家的方向的物流，即把所有資源集中到一個特定的方向。一般專線物流的缺陷之一是配送國的質(zhì)量定位有限，其特點是：在指定的配送國家和地區(qū)高效，全程提供物流信息，比較適合全國性的特殊渠道。

    5、商業(yè)快遞。像DHL、Fedex、UPS、順非快遞等都是，它們共同的特點就是速度快，效率高，一般3~5天內(nèi)就能送達目的地，當(dāng)然價格也是相當(dāng)?shù)陌嘿F的，如果是高價值和高重量的商品，可以選擇這種方式。

    3.wish平臺認(rèn)可的發(fā)貨時間

    wish跨境電商平臺運營流程

    （一）wish平臺跨境促銷規(guī)則

    平臺有三條主要的促銷規(guī)則：一是嚴(yán)格控制促銷產(chǎn)品的價格和運費，不要比市場的一般價格上昂貴，不要隨意增加運費；二是貨架上有多少促銷產(chǎn)品，不要改變貨物庫存的銷售；三是如果希望促銷某一產(chǎn)品，商家必須遵循，如果促銷產(chǎn)品銷售者將面臨處罰。

    wish跨境電商平臺運營流程

    （二）Wish跨境運營思路

    1.以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品

    賣家必須以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品，通過換位思考買家想要什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品展示效果如何，是否有讓客戶消費的沖動，做到胸有成竹，這樣更容易引導(dǎo)客戶下單。

    2.努力做好店鋪誠信考核

    Wish賣家必須了解店鋪考核的幾個重要指標(biāo)：仿品率，有效跟蹤率，延遲發(fā)貨率，30天平均評分，63天至93天的退款率。國外對于誠信經(jīng)營非?？粗?，wish也不例外，因此應(yīng)當(dāng)踏踏實實做好產(chǎn)品，控制好物流和提供較好的服務(wù)，盡量保證店鋪平均分在4以上。

    3.合理選擇物流

    Wish整合物流渠道后，使物流運營效率更高。賣家可以根據(jù)自身的目標(biāo)客戶群所在地區(qū)、產(chǎn)品利潤、地區(qū)發(fā)貨時長、產(chǎn)品特點等來選擇對應(yīng)的專線物流。

    4.對產(chǎn)品上架有明確規(guī)劃

    在做wish店鋪之前，賣家必須對產(chǎn)品上架有明確的規(guī)劃，上架產(chǎn)品切記過雜。特別是對于新賣家來說，可以先主打自己熟悉的產(chǎn)品類目，然后再跟著市場走向，推出一些迎合市場的新品。

    wish跨境電商平臺運營流程

    wish跨境電商平臺運營模式

    1.開店模式：

    Wish是支持個人賣家及企業(yè)賣家入駐的。這兩種模式在注冊時的區(qū)別不大，企業(yè)要準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照及法人身份在，個人賣家準(zhǔn)備個人身份證即可。

    后期運營的話，一般企業(yè)因為有比較完整的資質(zhì)，所以流量相對會比較多一些的；不過個人賣家的產(chǎn)品價格相對會比較低一些，所以出單量也是比較大的，大家根據(jù)自己的實際情況選擇即可。

    2.貨源模式：

    Wish賣家貨源，主要也是有兩種：自有品牌和一件代發(fā)。

    對于剛?cè)腭vWish開店的小賣家來說，建議可以選擇一件代發(fā)，因為無需自己備貨、運輸及售后，只需要有買家下單時，到代發(fā)平臺下單即可；后期如果有足夠的資金，店鋪也有一定的規(guī)模之后，就可以轉(zhuǎn)自有品牌，可以找廠家貼標(biāo)，或者進行分銷，是可以更快的打造自己的品牌的。

    3.物流模式：

    Wish目前物流模式相對也是比較多的，例如WishExpress海外倉，是可以準(zhǔn)時派送到賣家手上的；WishPost，則是Wish和郵政開陣的一種物流合作方式，覆蓋范圍也是比較廣泛的，費用也會便宜一些，對國內(nèi)賣家來說是一個不錯的選擇。

    還有一個A+物流模式，這種模式是全程托管的，Wish賣家只要做好店鋪運營即可，物流方面是由平臺負(fù)責(zé)的，但費用比較高，以及對賣家的要求也是比較嚴(yán)格的。

    4.價格模式：

    這里主要就是高客單價和低客單價。其實Wish和我國的淘寶比較像，主要是一些客單價比較低的產(chǎn)品。特別是對于小賣家來說，不要一下就坐高客單價的產(chǎn)品，這樣出單是比較難的；建議可以看看平臺上的產(chǎn)品定價，然后結(jié)合自己手上的貨源去選擇。當(dāng)然也要保障產(chǎn)品的品質(zhì)，否則是很容易被買家投訴，帶來更大的影響的。

    4.wish物流時間

    Wish對產(chǎn)品會進行兩輪審核，第一輪是機審，通過之后進入人工審核，審核的時間是不固定的，快的戶2-3天就能完成審核，慢的話可能要等一個多月。

    5.wish到貨時間

    Wish延時發(fā)貨率”的計算方法為：當(dāng)周履行延遲的訂單數(shù)量除以當(dāng)周帶有效跟蹤信息的訂單數(shù)量。沒有在訂單下單5天內(nèi)確認(rèn)帶有有效單號，即為延遲發(fā)貨。云暢銷--智能物流管理，減少多發(fā)漏發(fā)風(fēng)險

    6.wish要求發(fā)貨幾天上網(wǎng)

    從歐盟的角度來看，這個wish法規(guī)的重點是識別并阻止那些可能危害歐盟消費者健康及安全、不符合（或不適用）歐盟法律的產(chǎn)品。根據(jù)法規(guī)的要求，在歐盟境內(nèi)銷售（無論是從境內(nèi)發(fā)貨，還是從境外發(fā)貨）的特定品類的產(chǎn)品（包括：玩具產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、個人防護設(shè)備，和其他帶有CE標(biāo)志的產(chǎn)品）必須要符合以下3個要求：

    1、提供位于歐盟境內(nèi)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

    對于上述產(chǎn)品，產(chǎn)品在歐盟境內(nèi)有指定的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（即歐盟負(fù)責(zé)人）：

    歐盟負(fù)責(zé)人必須是位于歐盟境內(nèi)的，可以是個人，也可以是個體。

    產(chǎn)品歐盟負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：產(chǎn)品出現(xiàn)某些合規(guī)問題時，作為產(chǎn)品的聯(lián)絡(luò)人；此外，若歐盟監(jiān)管機構(gòu)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在特定問題（例如違反安全標(biāo)準(zhǔn)，或產(chǎn)品有嚴(yán)重缺陷等），該負(fù)責(zé)人需對產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任。

    根據(jù)歐盟法規(guī)要求，商戶需在2021年7月16日起，為相應(yīng)產(chǎn)品指定產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

    2、保留產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件

    保留產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件，以備歐盟監(jiān)管機構(gòu)的審查，文件包括但不限于技術(shù)構(gòu)造文件、符合性聲明、性能聲明等。

    3、符合相關(guān)標(biāo)簽、包裝要求

    在法律規(guī)定和適用的情況下，產(chǎn)品本身、包裝和（或）隨附文件需提供這些信息：

    CE標(biāo)志

    指定的歐盟負(fù)責(zé)人聯(lián)系信息

    說明書等

    從歐盟的角度來看，這個法規(guī)的重點是識別并阻止那些可能危害歐盟消費者健康及安全、不符合（或不適用）歐盟法律的產(chǎn)品。根據(jù)法規(guī)的要求，在歐盟境內(nèi)銷售（無論是從境內(nèi)發(fā)貨，還是從境外發(fā)貨）的特定品類的產(chǎn)品（包括：玩具產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、個人防護設(shè)備，和其他帶有CE標(biāo)志的產(chǎn)品）必須要符合以下3個要求：

    1、提供位于歐盟境內(nèi)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

    對于上述產(chǎn)品，產(chǎn)品在歐盟境內(nèi)有指定的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（即歐盟負(fù)責(zé)人）：

    歐盟負(fù)責(zé)人必須是位于歐盟境內(nèi)的，可以是個人，也可以是個體。

    產(chǎn)品歐盟負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：產(chǎn)品出現(xiàn)某些合規(guī)問題時，作為產(chǎn)品的聯(lián)絡(luò)人；此外，若歐盟監(jiān)管機構(gòu)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在特定問題（例如違反安全標(biāo)準(zhǔn)，或產(chǎn)品有嚴(yán)重缺陷等），該負(fù)責(zé)人需對產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任。

    根據(jù)歐盟法規(guī)要求，商戶需在2021年7月16日起，為相應(yīng)產(chǎn)品指定產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

    2、保留產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件

    保留產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件，以備歐盟監(jiān)管機構(gòu)的審查，文件包括但不限于技術(shù)構(gòu)造文件、符合性聲明、性能聲明等。

    3、符合相關(guān)標(biāo)簽、包裝要求

    在法律規(guī)定和適用的情況下，產(chǎn)品本身、包裝和（或）隨附文件需提供這些信息：

    CE標(biāo)志

    指定的歐盟負(fù)責(zé)人聯(lián)系信息

    說明書等

    7.wish賣家必須在幾天之內(nèi)發(fā)貨

    wish和速賣通、亞馬遜等屬于B2C出口跨境電商平臺，元洪在線、阿里巴巴國際站屬于b2b跨境電商平臺wish與其他跨境平臺不同的是基于App的跨境電商平臺，Wish平臺97%的訂單量來自移動端。

    主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、飾品、手機、禮品等，大部分都是從中國發(fā)貨。