中文乱码字幕午夜无线观看_中文免费国产三级_中文日本国产高清_中文日韩字幕一区在线观看_中文精品在线视频_中文熟妇人妻又伦精品_国产美女爽到喷出水来视频

我們的使命

助力跨境賣家高效建立全球銷售網(wǎng)絡(luò)

喜報2021年我司獲《江蘇省國家高新技術(shù)企業(yè)》認(rèn)定

分類目錄

文章標(biāo)簽

熱門推薦

相關(guān)咨訊

亞馬遜站回復(fù)內(nèi)信注意事項

2019-09-28 14:57:45 - 米境通跨境電商

亞馬遜站內(nèi)信是我們和用戶溝通的主要渠道之一,我們應(yīng)該非常的重視,下面小米跨境電商erp就來告訴大家一些亞馬遜站回復(fù)內(nèi)信注意事項。


亞馬遜站回復(fù)內(nèi)信注意事項


一、內(nèi)容不能有利益誘惑


如果買家留了差評,大家最常見的做法就是通過退款、贈送禮品等方式來引導(dǎo)他們刪了差評,或者通過這種方式讓買家留下好評,但是通過亞馬遜與買家進(jìn)行站內(nèi)信息回復(fù)的時候,這種行為是被禁止的,因為這樣沒有真實客觀的反應(yīng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗,對其他消費(fèi)者是不公平的。


二、不能含有真實郵箱地址


買家和賣家通過站內(nèi)信溝通的時候,郵箱后綴都是亞馬遜的,這是亞馬遜為了避免雙方線下交易或者談判,如果買家發(fā)給賣家的信息中包含真實郵箱,郵箱信息一般都會被屏蔽掉,但是賣家如果在信息中填寫了真實郵箱,則有可能受到亞馬遜的警告。


三、不能含有鏈接


部分賣家可能想過通過站內(nèi)信為產(chǎn)品導(dǎo)流,給大家發(fā)送新品鏈接和優(yōu)惠碼,心里想著發(fā)送的鏈接也是亞馬遜平臺的產(chǎn)品,應(yīng)該符合規(guī)定,而實際中這種行為也是不允許的。


亞馬遜商家的站內(nèi)信都有明確的要求的,賣家只能發(fā)有關(guān)于 order fulfilment 和 customer service的東西, 任何promotional words (記住包括給自己亞馬遜店鋪促銷)都是被禁止的,所以除了物流信息外,其他鏈接都最好不要發(fā)。


四、Mark as no response needed


賣家收到Message可以看到下方,有一行字Mark as no response needed(標(biāo)示為不需回復(fù)),這是亞馬遜為了避免賣家為達(dá)到亞馬遜的郵件回復(fù)要求而重復(fù)一些類似于Thank you. Thank you, too,這樣沒玩沒了的郵件溝通來影響買家的滿意度,特意設(shè)計了一個一鍵標(biāo)示無需回復(fù)的功能。


當(dāng)客戶發(fā)來的某一封郵件,確定已經(jīng)解決了問題,不需要再回復(fù)時,賣家可以點(diǎn)擊Mark as no response needed即可。這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,偶爾可以使用一次,不要投機(jī)取巧經(jīng)常使用,因為亞馬遜強(qiáng)大的搜索算法可能檢測出來,影響賬戶評級。


亞馬遜站回復(fù)內(nèi)信注意事項總結(jié)


根據(jù)亞馬遜的研究報告顯示,超過24小時回復(fù)買家信息的賣家,獲得差評的比率會高出一般的50%,旺季的時候,很多郵件可能無法及時處理,而優(yōu)質(zhì)的回復(fù)在顧客滿意度里是一個重要的關(guān)鍵,買家可以提前通過Manage E-mail Templates 創(chuàng)建郵件回復(fù)模板,減少郵件處理時間。


通過站內(nèi)信與客戶溝通也是亞馬遜運(yùn)營中重要的環(huán)節(jié),大家不要小視這一點(diǎn),多了解一些亞馬遜平臺相關(guān)的規(guī)則,避免踩了紅線導(dǎo)致賬號被封。

    聯(lián)系我們
  • 24H客服
  • 聯(lián)系電話:16651690460(龍經(jīng)理)
  • 微信咨詢:
南京天遙路聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,版權(quán)所有 Copyright By ?米境通ERP4.0,2015-2025,蘇ICP備:蘇ICP備15044100號-4, 蘇公網(wǎng)安備:32011402011043
清河县| 沛县| 密云县| 田东县| 景洪市| 托里县| 罗定市| 通海县| 灵宝市| 禄丰县| 平遥县| 平山县| 天镇县| 柯坪县| 濮阳县| 布拖县| 耒阳市| 曲松县| 恩施市| 喀什市| 安国市| 平顺县| 天气| 庐江县| 塔城市| 玛曲县| 望谟县| 靖西县| 外汇| 衡阳市| 双流县| 泰安市| 射洪县| 贺兰县| 社旗县| 嘉黎县| 海宁市| 上栗县| 樟树市| 宁远县| 普洱|