2022-08-04 11:05:41 - 米境通跨境電商

    隨著近年來在亞馬遜平臺做外貿(mào)運營的活動越來越深入，很多外貿(mào)商家都在討論一個問題，那就是亞馬遜平臺每天的運營工作究竟有哪一些？本文就來為您揭曉這個問題，同時教各位外貿(mào)新手們?nèi)绾巫鰜嗰R遜平臺的運營工作。

    亞馬遜跨境電商運營

    一、外貿(mào)商在亞馬遜平臺每天必做的工作

    在亞馬遜電商平臺每天要做的運營工作有非常多，但是優(yōu)化產(chǎn)品listing、開設廣告推廣和設置店鋪促銷活動都是外貿(mào)商們每天必須要做的工作。

    二、亞馬遜電商平臺的精細化運營方式

    除了文中第1點所講的三個亞馬遜運營工作外，亞馬遜還有更加精細化的運營方式。如果并非學習過外貿(mào)工作專業(yè)知識的人去做亞馬遜電商，很可能會認為亞馬遜的運營活動每天就只有三個，做完這三個工作之后剩下的一天就無事可干了。但是事實并非如此專業(yè)的，亞馬遜運營工作需要精細化的運營方式。以下是筆者總結(jié)出的幾個亞馬遜運營工作小點，包括：日常運營工作、產(chǎn)品測評、以及其他的運營工作。

    1、亞馬遜電商平臺的店鋪日常運營工作是最細微繁雜的，但是又是最重要的和不能缺少的，那么日常運營工作主要分為哪一些呢？

    （1）經(jīng)常關注亞馬遜電商平臺的店鋪賬號是否保持健康狀態(tài)。亞馬遜平臺的賬號健康狀況非常重要，因為這涉及到店鋪的交易安全性，而且如果亞馬遜平臺的賬號健康狀況值過低的話，也會導致買家和賣家雙方之間無法進行正常交易。

    （2）收到買家的消息時要及時回復。不同的平臺買家的消息數(shù)量各有不同，亞馬遜電商平臺的買家消息比其他的平臺要少許多。但是亞馬遜平臺針對商家回復買家的消息所需要的時間考核非常嚴格。商家看到買家的消息后，是否作出立即回復的動作對店鋪績效考核非常重要，所以亞馬遜電商平臺的店鋪老板應該雇請專門的人來回復買家的消息，最好保持消息在24小時內(nèi)回復，雇請的人可以不用太多，一個兩個就可以了，不需要花費太多的預算。

    （3）在亞馬遜電商平臺的運營還要包括每天做好解決中差評的工作。同國內(nèi)的淘寶京東一樣，平臺店鋪銷售的商品的評價好壞直接關系到商品的銷售量，以及平臺對該店鋪的權(quán)重設置。如果我們的外貿(mào)商在亞馬遜平臺收到了買家的中差評，那么最好立即與客戶進行溝通。詢問客戶為什么做出中差評的行為，如果是我們店鋪產(chǎn)品的錯誤，那么就與買家協(xié)商處理商品的更換或者退貨，說服買家刪除差評。如果買家是惡意作出差評，與我們的產(chǎn)品質(zhì)量好壞等方面并不相關，那么我們的外貿(mào)商可以直接聯(lián)系亞馬遜平臺的客服，刪除買家的差評。

    2、運營工作做好產(chǎn)品的相關測評也非常重要

    在國內(nèi)我們常?？吹揭恍┢放评镁W(wǎng)絡紅人、明星、或者是素人來對產(chǎn)品進行測評，進而對產(chǎn)品做出真實的使用評價。做好產(chǎn)品的相關測評，可以讓我們的外貿(mào)商收到買家對我們產(chǎn)品的真實反饋，從而讓我們更好地更新產(chǎn)品，也可以在測評的同時對我們的產(chǎn)品做一個間接推廣，讓更多人看到我們商品的好壞，打響產(chǎn)品名氣、增加我們商品的銷售量。