2022-07-22 09:59:37 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化影響是很大的，但賣家難免會(huì)遇到產(chǎn)品收到差評(píng)的情況，那么這時(shí)大家就要想辦法去降低影響了。亞馬遜是允許買家修改評(píng)價(jià)的，那么賣家就要懂得怎么寫差評(píng)郵件，去引導(dǎo)買家修改差評(píng)了。

    亞馬遜差評(píng)郵件模板

    賣家在寫差評(píng)郵件時(shí)，是有很多需要注意的地方的，才可以讓買家去修改差評(píng)。關(guān)于亞馬遜差評(píng)郵件，可以參考下面該怎么寫：

    1、要用誠(chéng)懇的態(tài)度

    如果發(fā)現(xiàn)差評(píng)，那么賣家一定要第一時(shí)間去回復(fù)處理，及時(shí)和買家溝通，了解是因?yàn)槭裁磫?wèn)題導(dǎo)致差評(píng)的。

    首先要在郵件內(nèi)容的開(kāi)始先感謝他們購(gòu)買自己的產(chǎn)品，并且原因抽空評(píng)價(jià)，之后要用誠(chéng)懇的語(yǔ)言向買家道歉，這樣是可以讓買家感受到被重視的，也就會(huì)更愿意去修改差評(píng)。

    2、提出解決方案

    針對(duì)買家的問(wèn)題，賣家要給出一個(gè)切實(shí)可行的解決方案，千萬(wàn)不能太空，否則很容易讓買家感到失望，這樣就無(wú)法挽回了。

    但是要注意的就是，千萬(wàn)不能通過(guò)優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠券等方法讓買家修改差評(píng)，這是平臺(tái)禁止的，被發(fā)現(xiàn)的話，后果是很嚴(yán)重的。

    3、耐心積極的解決

    并不是每個(gè)買家都愿意修改差評(píng)的，無(wú)論遇到買家的態(tài)度如何，賣家都要注意要耐心且積極的去解決。

    買家可以通過(guò)一些委婉的話語(yǔ)，讓買家修改差評(píng)內(nèi)容，這樣是可以讓買家更好的接受的。

    具體差評(píng)郵件，可以參考這個(gè)模板：

    亞馬遜差評(píng)郵件模板

    大家在寫差評(píng)郵件的時(shí)候，一定要注意語(yǔ)法的表達(dá)，要避免不要出現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤，否則也是很影響買家的體驗(yàn)。建議可以找一些英文比較好的人幫忙檢查之后再發(fā)出去。

    賣家也要看看自己有沒(méi)有遇到惡意差評(píng)，如果這個(gè)差評(píng)是批量的、違規(guī)的話，那么很大可能是惡意差評(píng)，這樣就可以聯(lián)系亞馬遜客服看看能不能刪除處理，否則對(duì)店鋪的影響也是很大的。

    亞馬遜賣家差評(píng)郵件怎么寫就為大家介紹到這兒了。賣家也不要直接照抄郵件模板，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的情況進(jìn)行修改調(diào)整，這樣才會(huì)有更好的效果。還有要記住不能出現(xiàn)平臺(tái)禁止的內(nèi)容，以及語(yǔ)氣上面要誠(chéng)懇才行。之后也要根據(jù)賣家給差評(píng)的原因去優(yōu)化，這樣才能避免更多差評(píng)的出現(xiàn)，這也是最基礎(chǔ)的。