2022-07-14 10:07:34 - 米境通跨境電商

    

    據(jù)ConsumerIntelligenceResearchPartners統(tǒng)計(jì)，到今年4月份，亞馬遜僅在美國的Prime會(huì)員就超越8000萬人，在過去兩年中增加了一倍，相當(dāng)于10個(gè)美國人里就有3個(gè)購置了Prime效勞。

    一旦消費(fèi)者成為Prime會(huì)員，他或她就開端花更多的錢享用亞馬遜的音視頻節(jié)目等，而且無限次兩日速遞＋免郵更讓他們剁手剁不停。據(jù)華爾街公司Needham統(tǒng)計(jì)，目前亞馬遜共占有美國三分之一的在線批發(fā)市場，在一筆100元的網(wǎng)購開支里，就有34元流進(jìn)了亞馬遜的錢包。該公司的研討報(bào)告中稱，得益于會(huì)員效勞Prime以及其電商市場的盛行，到2021年，亞馬遜的市場份額可能將增至50%。Prime會(huì)員在美國的勝利讓亞馬遜想著用它來挽救中國市場。確實(shí)有一些效果：亞馬遜中國數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，Prime會(huì)員效勞登陸中國后，海外購均勻月活潑用戶量翻番，這些會(huì)員在亞馬遜海外購的月均買賣額是非會(huì)員的近3倍；2017年第一季度，亞馬遜海外購商店銷售額是兩年前同期的11倍。但是它依然落后競爭對(duì)手一大截。iResearchChina最新數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，去年中國電商市場范圍達(dá)3780億美圓，但亞馬遜的市場份額連1%都不到。

    與其相比，排名前兩位的天貓和京東卻分別搶走了56.6%和24.7%的份額。引進(jìn)了機(jī)密武器后，亞馬遜仍未參透中國市場能夠了解：中國的Prime會(huì)員只是一個(gè)輕量版，沒能筑起高高的護(hù)城河，中國人民也沒能成為“亞馬遜family”里的一員。美國Prime會(huì)員能夠觀看亞馬遜免費(fèi)視頻、取得更多免費(fèi)書籍漫畫，借閱電子書、無限照片存儲(chǔ)、享用獨(dú)家提供的產(chǎn)品折扣等，這些增值效勞根本上都沒引進(jìn)國內(nèi)。

    以亞馬遜Primevideo為例，它在去年12月向全球200個(gè)地域及國度開放，但是中國并不在內(nèi)。中國的Prime會(huì)員，重點(diǎn)還是在消費(fèi)者跨境購物的配送時(shí)效及運(yùn)費(fèi)問題：成為會(huì)員后，海外購單筆訂單滿200元，國內(nèi)訂單零門檻，享用跨境訂單全年無限次免費(fèi)配送。但是國內(nèi)電商們提供了不一樣的配送方式：天貓海外購兼具保稅倉和海外直郵，網(wǎng)易考拉海購旗下自營產(chǎn)品則均來自保稅倉。

    亞馬遜海外直郵多了國外段的路途，所以到貨慢。而中國消費(fèi)者在國內(nèi)電商“次/當(dāng)日達(dá)”“211”的嬌慣下，對(duì)時(shí)間變得更敏感，晚一兩個(gè)工作日收貨就像失去了1個(gè)億，亞馬遜即便推出了Prime會(huì)員也沒有太大時(shí)效優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者有那么多的跨境電商平臺(tái)，有更多商品能夠選擇，沒必要購置會(huì)員綁定在亞馬遜上，由于同樣的商品免去運(yùn)費(fèi)后也不一定比其他平臺(tái)廉價(jià)。

    另外，電商會(huì)員對(duì)中國消費(fèi)者而言，不是一個(gè)新概念。阿里、京東等都曾經(jīng)認(rèn)識(shí)到保證用戶留存率的重要性，先于亞馬遜在中國推出會(huì)員效勞。對(duì)電商來說，付費(fèi)會(huì)員把這些具有高購置力或是高購置潛力的人群挑選出來，利于之后的營銷，而且提供的增值效勞讓用戶更活潑、更忠實(shí)。和Prime相似的有天貓超級(jí)粉絲卡，京東Plus會(huì)員、阿里的APASS會(huì)員。這些外鄉(xiāng)電商在揣摩國人心理后，更是推出了具有中國特征的效勞：一對(duì)一客服經(jīng)理、24小時(shí)無連續(xù)客服。享用到“特權(quán)效勞”的消費(fèi)者花錢也更賣力。依據(jù)阿里研討院2016年調(diào)查標(biāo)明：超六成的會(huì)員月收入超越錢五萬元，每年均勻消費(fèi)約為30萬錢左右，還有良好的信譽(yù)記載。