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如何處理亞馬遜同行惡意購買訂單

2022-07-01 10:26:16 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜賣家之間存在競爭是正常的事情,有時候還可以參考對手來提升自己,然而有些人也會通過各種惡意的行為來搞垮對手,而且還都是亞馬遜的合理規(guī)則中,面對這種情況要怎么取處理。

    關(guān)于惡意行為的話題層出不窮,惡意跟賣、惡意評價、惡意點擊廣告、惡意投訴等等的各種情況,面對這些事情,如果你的運營沒有問題的話,大多還是可以向亞馬遜進行申訴保證自身賬號的安全。

    惡意購買就是個很無奈的行為了,對手偽裝成買家在店鋪中購買物品之后退款,產(chǎn)品也損壞不能銷售,過一段時間后再買個又退款,同樣產(chǎn)品又不能銷售了,這種十分明顯的惡意購買行為讓買家十分無奈。

    這種現(xiàn)象不少賣家都碰到過,一提到都是氣憤不已,也提出了很多自己的看法和想法,比如說買家賬號是否有和賣家賬號一樣有績效考核,是否可以向亞馬遜進行投訴,可不可以把買家拉黑等等。

    賣家A:如果你的listing是原創(chuàng),并且沒有違反亞馬遜的政策,被其他賣家下單也沒有什么好擔心的,或許他是在做testbuy,不用取消訂單,正常發(fā)貨。

    只是Testbuy大多數(shù)都是為了反跟賣才會去下單的,如果你是跟賣賣家或者你的listing有人跟賣可就要小心了,不要給反客為主。

    賣家B:遇到這種人多多少少都會有點無奈的成分,不過這種畢竟是少數(shù),賣家的心態(tài)要放寬一些。

    確實作為電商賣家的心態(tài)要放寬一些,如果事事都計較的話那可就浪費太多的時間了,還不如做好自己的產(chǎn)品,亞馬遜好歹還是會保障合格賣家的利益。

    賣家C:雖然不能拉黑這樣的買家,如果買家賬號退貨太多也會被亞馬遜封掉,只能祈禱他危害更多人之前被官方給收拾掉。

    亞馬遜事沒有拉黑買家的功能,但還是可以向亞馬遜投訴買家,也可以查看一下他的訂單情況,如果迫害的賣家很多,可以聯(lián)合他們一起投訴,增加惡意買家被封號的幾率。

    賣家D:所有的退貨都建議跟買家溝通下,了解下真實的退貨原因,自己在這猜想的結(jié)果是不準確的,建議先溝通下再做下一步的改進。

    亞馬遜很重視賣家和買家之前的溝通,無論是售前還是售后都有相對應的指標,碰到退貨退款的情況確實得先了解清楚情況,也好方便對的產(chǎn)品、服務情況進行改進。
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