2022-06-13 10:46:56 - 米境通跨境電商

    

    對于亞馬遜運營來說，運營的工作絕不僅僅是上新、發(fā)貨、售后這么簡單。任何運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是需要及時跟蹤的，尤其銷量變化。

    很多時候，賣家經(jīng)常會遇到原本賣得好好的作品，銷量突然驟減，老板問起具體原因也是一頭霧水。

    今天給各位賣家科普一下所有關(guān)于銷量下降的原因，建議賣家轉(zhuǎn)發(fā)收藏，方便日后自查，再做出針對性的改進(jìn)。

    Part.01

    影響銷量的內(nèi)部因素

    一般銷量變化的原因會為鏈接內(nèi)部因素和外部因素。

    鏈接本身因素有：

    一、listing內(nèi)容頻繁調(diào)整或更改產(chǎn)品的類目

    雖然我們常說要重視listing的優(yōu)化，但是頻繁“優(yōu)化”其實是有問題的，因為在listing發(fā)布之后，根據(jù)亞馬遜的算法規(guī)則，再次修改listing就意味著對listing排名權(quán)重的重新排序，高頻率的優(yōu)化會打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，這就是為什么很多賣家會反映修改listing之后排名和銷量會雙雙下降，原因就是原本的權(quán)重大于調(diào)整后的權(quán)重，排名自然而然就下降了。

    除了listing修改會影響之外，如果修改一個穩(wěn)定的listing的類目，也會讓產(chǎn)品的銷量下跌。原因就是修改之后亞馬遜算法會重新匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)客戶以及流量。雖然有的賣家修改之后是在做加法，但是更多的情況是對listing做減法，因此賣家千萬不要在產(chǎn)品穩(wěn)定時對產(chǎn)品的類目進(jìn)行更改。

    二、關(guān)鍵詞自然排名下滑，曝光量減少

    產(chǎn)品關(guān)鍵詞的自然排名下滑，意味著產(chǎn)品的曝光量減少，流量也會向其他自然排名高的競品傾斜，自然而然銷量也會跟下滑。

    那么賣家就要優(yōu)化好自身產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品的自然排名，以此來搶占更多的流量，獲得更多的曝光度，由此獲得更多的訂單。

    三、產(chǎn)品被買家投訴

    產(chǎn)品一旦受到投訴，鏈接的權(quán)重會被降低，也是導(dǎo)致單量下滑的原因。

    尤其是是投訴產(chǎn)品的安全問題，在亞馬遜平臺上，產(chǎn)品的安全問題在所有審核中幾乎是最嚴(yán)厲的一項。即使銷量再好，一旦被投訴安全問題，鏈接很容易就變狗。

    像尤其是出售帶電產(chǎn)品的賣家，要更為注意。最近亞馬遜就對鋰電池的產(chǎn)品進(jìn)行了下架，許多賣家也受到了波及。因此，也提醒各位賣家，一定要對各個站點的禁售規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的了解，及時關(guān)注亞馬遜的一些政策更新。

    當(dāng)然在面對投訴時，賣家要立即止損，找到投訴的原因，修改鏈接，進(jìn)行申述，并向亞馬遜承諾不再犯此類問題。

    四、廣告和促銷活動的結(jié)束

    一些經(jīng)常依賴廣告出單的賣家，若廣告結(jié)束，單量自然而然就會受到影響。因此賣家要想辦法增加自然訂單占比，避免廣告高成本被動運營。

    還有很多時候，賣家都會通過促銷來刺激銷量和提高產(chǎn)品的曝光度，結(jié)束之后，或多或少都會對銷量造成影響。

    五、績效評分低，回復(fù)郵件不及時、ODR（訂單缺陷率）升高、退貨率高、產(chǎn)品斷貨等

    若亞馬遜的郵件24小時之內(nèi)沒有及時回復(fù)，會被亞馬遜記錄下來，隨之被扣分，進(jìn)而影響黃金購物車的競爭，長期以往，還會影響亞馬遜的帳號健康。