2022-04-08 09:28:50 - 米境通跨境電商

    

    做亞馬遜最讓賣家深惡痛絕的，就是萬(wàn)年話題——跟賣！

    為什么賣家朋友都恨跟賣？

    跟賣者就像個(gè)惡霸一樣，有看起來(lái)差不多的產(chǎn)品，有更低的價(jià)格，甚至虧本，也要搶了你的購(gòu)物車，搶了你的生意。還要改你的圖片，改你的listing，鳩占鵲巢，不僅沒了出單，還要看自己的產(chǎn)品在別人的手里起起伏伏，這種無(wú)力感賣家真的是受夠了。

    雖然即使聽說(shuō)跟賣猖狂，但是亞馬遜是允許跟賣的，所以當(dāng)跟賣真的來(lái)的時(shí)候，賣家還是非常無(wú)奈的！

    既然亞馬遜不管，賣家自己也不能坐以待斃，任由跟賣禍害我們。

    那賣家究竟要怎樣才能趕走跟賣呢？

    首先賣家要注意，一定一定，要注冊(cè)自己的品牌，雖然很多賣家都覺得注冊(cè)了品牌我照樣被跟賣，但是小編要說(shuō)，這是以下所有方法的前提，也是所有現(xiàn)在賣家們?cè)谑褂玫姆椒ǖ幕A(chǔ)。品牌備案不清楚的賣家可以找專業(yè)的機(jī)構(gòu)代辦，因?yàn)檫@其中涉及國(guó)內(nèi)外不同的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)。但是，如果你想在亞馬遜上走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，這個(gè)資金一定要有。

    那么接下來(lái)小編將從各種流傳的，用過(guò)的，白的黑的來(lái)講講趕跟賣：

    ?在亞馬遜的幫助下從源頭趕走?

    即使亞馬遜認(rèn)為跟賣是合規(guī)操作，但是跟賣的猖獗也讓亞馬遜有了一些對(duì)付的措施（也有可能純粹是為了多收賣家上供的平臺(tái)費(fèi)），不管怎么樣，有能力的賣家還是可以試試的。亞馬遜推出了以下兩個(gè)計(jì)劃：

    1、Transparencyprogram(透明計(jì)劃)

    加入這個(gè)計(jì)劃的產(chǎn)品會(huì)被貼上一個(gè)“透明標(biāo)簽”(一個(gè)藍(lán)色T標(biāo))，得到一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的代碼--類似于UPC或EAN的數(shù)字代碼。

    賣家參加了透明計(jì)劃之后，可以從亞馬遜得到一個(gè)標(biāo)識(shí)符，即一個(gè)加密的26位字母數(shù)字代碼，它能生成獨(dú)一無(wú)二的二維碼，這些二維碼與賣家的SKU對(duì)應(yīng)，跟賣或者仿冒產(chǎn)品的賣家無(wú)法偽造這種二維碼，從而達(dá)到防跟賣的目的。另外，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，亞馬遜會(huì)產(chǎn)品進(jìn)行Transparency掃描檢查，通過(guò)Transparency掃描的產(chǎn)品才能入庫(kù)，也就是從入庫(kù)開始防止跟賣。

    具體的費(fèi)用是根據(jù)二維碼的數(shù)量，賣家可以去亞馬遜賣家中心了解一下，重要前提是必須進(jìn)行品牌備案2.0(在亞馬遜上品牌備案成功的商標(biāo)要求是R標(biāo))。

    但是有賣家指出，這個(gè)防跟賣的計(jì)劃只能趕FBA發(fā)貨的，這個(gè)產(chǎn)品才需要入倉(cāng)，對(duì)于自發(fā)貨跟賣，還是差了那么一點(diǎn)點(diǎn)，也不是百分之百能保證的。

    2、亞馬遜獨(dú)家銷售計(jì)劃

    亞馬遜有個(gè)項(xiàng)目叫“獨(dú)家銷售計(jì)劃”(AmazonExclusives)。一旦你獲準(zhǔn)加入該計(jì)劃，亞馬遜就可以幫你清除你listing上的跟賣。賣家加入獨(dú)家銷售計(jì)劃之后，就可以享受專職營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)支持，還有全面專業(yè)的品牌保護(hù)，更重要是有快捷的舉報(bào)通道，一抓一個(gè)準(zhǔn)。

    費(fèi)用的話是“亞馬遜銷售費(fèi)用表(SellingonAmazonFeeSchedule)”中的ReferralFees部分費(fèi)用將增加5%。對(duì)于賣家的要求是：訂單缺陷率(OrderDefectRate)在1%及以下;訂單取消率在2.5%及以下;延遲送貨率在4%及以下;只使用FBA，完成亞馬遜品牌注冊(cè)。

    但是這就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，小號(hào)也沒法操作了，缺貨或者大號(hào)有個(gè)冬瓜豆腐就要一鍋被端了，權(quán)衡利弊之下，很多賣家反而不敢加入了。

    亞馬遜的計(jì)劃不可靠，賣家只能靠自己的各種方式了，那么首先，賣家需要準(zhǔn)備一個(gè)或者多個(gè)買家的賬號(hào)，還要消費(fèi)。為什么？因?yàn)橐u的賣家聯(lián)系啊。亞馬遜現(xiàn)在的規(guī)定是，只有買了這個(gè)產(chǎn)品的買家，才能跟賣家聯(lián)系。

    ?通過(guò)一些合規(guī)操作趕走跟賣?

    但是這個(gè)時(shí)候又涉及一個(gè)問(wèn)題，就是有些跟賣者非常可惡，他們是晝伏夜出，就是晚上出來(lái)跟賣，白天就收攤，還有一些黑科技可以讓跟賣者定時(shí)跟賣，所以賣家很難找到他的。這個(gè)時(shí)候賣家就可以使用AMZTracker的跟賣提醒功能，開啟產(chǎn)品的跟賣提醒，然后開啟郵件提醒，晚上有跟賣者，就會(huì)通過(guò)郵件提醒賣家。賣家這個(gè)時(shí)候就能夠起來(lái)看到跟賣者的信息，并且第一時(shí)間買他的產(chǎn)品然后進(jìn)行下一步操作。

    1、先禮后兵，來(lái)封警告信

    中國(guó)人講究以和為貴，這個(gè)時(shí)候先發(fā)一封警告信給跟賣者。網(wǎng)上有很多模板，賣家可以找一下，然后可以通過(guò)以下途徑找到跟賣者：

    a.找到你產(chǎn)品的亞馬遜頁(yè)面。

    b.點(diǎn)擊該商品賣家名稱。

    c.接著進(jìn)入此畫面，點(diǎn)擊"Askaquestion"。就可以使用此模板內(nèi)容和賣家嘗試溝通下：

    "Dear[HIJACKERNAME],

    Iamtheownerof[YOURBRAND].Ithascometomyattentionyouareselling[THESAMEBRAND].Irequestthatyoutoremoveyourlistingrightaway.

    YOURBRAND]issomethingIhavecreatedfromscratch,andIhavenoauthorizedresellers.Isellbrandedproducts,andifyouareindeedsellingcounterfeits,thenyouareinviolationofAmazon’stermsofservice.

    IwillfileaCeaseandDesistletterifthelistingisnotremovedwithin48hours,andyouwillfacelegalactionifyoudonotcomply.

    Sincerely,

    [YOURNAME]

    這里有一個(gè)小技巧，賣家在買產(chǎn)品的時(shí)候可以寫上收件是某某律師事務(wù)所，然后在信件中指出委托該律所進(jìn)行了商標(biāo)保護(hù)，現(xiàn)在手上握有證據(jù)，一般真的愛惜賬號(hào)的賣家，肯定會(huì)知難而退。

    2、以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)

    首先你要先保存所有關(guān)于跟賣者的信息，然后向亞馬遜開case投訴。

    情況要清楚，用詞要簡(jiǎn)潔，雖然很多小伙伴反映效果一般。但這里有個(gè)可以提高成功率的小技巧，發(fā)郵件給亞馬遜的時(shí)候，要說(shuō)自己的產(chǎn)品在售賣的國(guó)家有授權(quán)律師事務(wù)所的律師打理。如果繼續(xù)縱容跟賣者，將會(huì)把律師函送達(dá)亞馬遜的總部，同時(shí)附上一個(gè)律師事務(wù)所的地址，這種郵件的成功會(huì)大大提高，比較適合于品牌還沒下來(lái)的賣家。

    3、以商標(biāo)的持有人投訴亞馬遜

    既然警告信沒法趕走跟賣的，那就直接用商標(biāo)持有人的身份投訴吧。賣家需要先收集跟賣者產(chǎn)品的信息，證明產(chǎn)品細(xì)節(jié)使用了你的商標(biāo)，侵犯了你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

    主要就是通過(guò)品牌名稱和注冊(cè)商標(biāo)號(hào)證明你是商標(biāo)持有人，控訴對(duì)方?jīng)]有使用權(quán)卻跟賣你，只要專注這一點(diǎn)就可以了，理由越多，介入的部門越多，審核的時(shí)間越長(zhǎng)，跟賣的被趕走的時(shí)間就越長(zhǎng)。一個(gè)點(diǎn)足以讓跟賣者被趕走啦。

    有點(diǎn)黑帽的趕跟賣方法：

    1、買光對(duì)方庫(kù)存

    當(dāng)然不是讓賣家真的買啊，講究技巧讓他自動(dòng)消失。

    a準(zhǔn)備一張中國(guó)銀行或者其他銀行信用卡的虛擬卡，必須是雙幣卡可以消費(fèi)外幣，最好把額度用的快完。然后設(shè)置單筆消費(fèi)限額為很低，比如10元人民幣。

    b.注冊(cè)個(gè)買家賬號(hào)，綁定這張?zhí)摂M卡。

    c.找到被跟賣的listing，找準(zhǔn)跟賣的賣家下單，數(shù)量填寫對(duì)方的庫(kù)存數(shù)量，使用虛擬信用卡付款，付款金額要大于我們虛擬信用卡設(shè)置的單筆最大消費(fèi)限額，目的就是不讓扣款順利成功。如果對(duì)方庫(kù)存寫的太多，一次買不完，多下幾單，直到買光對(duì)方庫(kù)存。

    d.查看前臺(tái)，跟賣者消失，完勝！

    e.這個(gè)時(shí)候跟賣者后臺(tái)看到的訂單是pending狀態(tài)，而你的信用卡也是扣不到錢的，之后取消訂單即可。

    這個(gè)方法其實(shí)是利用亞馬遜和銀行支付的小BUG，賣家還是慎用吧！

    2、用賣家身份投訴跟賣者產(chǎn)品

    握有對(duì)方產(chǎn)品，又有買家賬號(hào)，其實(shí)就很容易了。直接給跟賣發(fā)郵件。郵件里提到，比如：conterfeit、fakeproduct、broken、explode、fire等敏感詞匯，被亞馬遜抓取以后，一般他就慘了。

    3、利用多個(gè)買家賬號(hào)搞垮跟賣

    這其實(shí)是上面的升級(jí)版。利用黑卡CVV國(guó)際卡，有效注冊(cè)亞馬遜賬戶，對(duì)跟賣者實(shí)施打擊。一次購(gòu)買多件商品，用黑金支付，之后等商家還沒有發(fā)貨的時(shí)候，請(qǐng)求退款，如果商家問(wèn)為什么要取消，或者同意取消的時(shí)候，跟商家說(shuō)，不要取消了，繼續(xù)發(fā)貨。

    等收到貨物之后，就以產(chǎn)品無(wú)法使用為由，要求退貨，然后差評(píng)。如果商家不同意，就開糾紛，或者要求索賠，一次性索賠十幾個(gè)訂單的。反正就是利用CVV黑卡注冊(cè)，然后，用這些賬戶無(wú)限制的采購(gòu)，然后索賠，或者直接退貨，下單就退款。能開的A-Z什么的全給開掉。退貨率高了，或者糾紛多了。就會(huì)短期內(nèi)嚴(yán)重影響商家的各項(xiàng)得分，賬戶會(huì)立即進(jìn)入審查，如果繼續(xù)打擊，他們賬戶就會(huì)被關(guān)閉。

    后面的技巧太狠，建議賣家還是少用。但是根本上，除去上述防跟賣手段外，亞馬遜賣家要從根本上防止跟賣還是要從自身產(chǎn)品出發(fā)，做好差異化選品，開發(fā)非市場(chǎng)的大眾公模產(chǎn)品，，才能將跟賣扼殺在搖籃中！