2022-02-22 10:06:07 - 米境通跨境電商

    

    要弄明白品牌備案跟賣(mài)投訴先要弄清亞馬遜跟賣(mài)是什么意思？

    亞馬遜跟賣(mài)者不需要去編輯產(chǎn)品、文字、內(nèi)容及圖片就可以出售產(chǎn)品，意思是在其他賣(mài)家建立的listing下出售同樣的產(chǎn)品。亞馬遜的三種跟賣(mài)形式：跟賣(mài)New；跟賣(mài)Usedconditions；跟賣(mài)Refurbished。

    在投訴跟賣(mài)之前，先提出幾個(gè)前提和誤區(qū)：

    1.別人和自己都是從同一個(gè)工廠拿貨，你注冊(cè)了品牌，做了備案等，但是對(duì)方卻沒(méi)有，你可以投訴對(duì)方嗎？

    答案：當(dāng)然是可以的。但是要記住，跟賣(mài)的前提是：跟賣(mài)者的產(chǎn)品要和被跟賣(mài)產(chǎn)品完全一樣，這個(gè)完全一樣，不僅僅指的是產(chǎn)品的外在，還包括品牌授權(quán)。你有品牌，對(duì)方?jīng)]有得到你的授權(quán)而跟賣(mài)你，就是假貨。

    2.是不是你在Amazon的平臺(tái)進(jìn)行商標(biāo)備案了，別人就不能跟賣(mài)了？

    答案：當(dāng)然不是。如果別人跟賣(mài)你，亞馬遜就默認(rèn)為別人和你的產(chǎn)品一模一樣（見(jiàn)上條），做了商標(biāo)備案，就會(huì)有投訴跟賣(mài)的權(quán)利。

    怎么投訴？當(dāng)然是需要證明跟賣(mài)者和你的產(chǎn)品品牌不同。如果不能證明跟賣(mài)方是假貨，那么亞馬遜就會(huì)直接默認(rèn)對(duì)方是你的合法經(jīng)銷(xiāo)商。

    3.可不可以先允許別人跟賣(mài)，等別人幫你把listing養(yǎng)熱了，再投訴？

    答案：這是一種非常普遍也錯(cuò)誤的想法。如果別人沒(méi)有跟賣(mài)你，他不知道你這個(gè)listing銷(xiāo)量如何，他無(wú)法估計(jì)，讓他囤貨，他也不敢，一旦他跟賣(mài)嘗到了一點(diǎn)甜頭，又怎么會(huì)輕易的放棄？說(shuō)不定他就為這個(gè)listing屯了很多貨等著消化！

    發(fā)現(xiàn)跟賣(mài)，必須第一時(shí)間打死！絕對(duì)不能姑息！

    新聞圖

    那么再說(shuō)說(shuō)投訴的準(zhǔn)備工作：

    1.注冊(cè)品牌并備案。這個(gè)需要聯(lián)系亞馬遜Amazon品牌備案過(guò)審核網(wǎng)站代辦。

    2.做一個(gè)自己的產(chǎn)品包裝，并把包裝logo細(xì)節(jié)圖放在產(chǎn)品圖片上，如果是服裝之類(lèi)的產(chǎn)品，可以做吊牌，把吊牌的細(xì)節(jié)圖也展示出來(lái)。如果產(chǎn)品的logo與包裝有細(xì)節(jié)圖，那么投訴的成功率就會(huì)提高許多。

    注意：你是不是大陸貨，你自己知道，跟賣(mài)者也知道，但亞馬遜不知道！不管你是不是一個(gè)新注冊(cè)的牌子，是不是大陸貨，你想讓賣(mài)家支持同意你的維權(quán)，你必須拿出正規(guī)品牌的證據(jù)！包裝真的很重要，特別是做FBA的產(chǎn)品。你注冊(cè)了自己的品牌，你就應(yīng)該拿出一點(diǎn)做品牌的氣勢(shì)。不是你給自己的產(chǎn)品標(biāo)題寫(xiě)上一個(gè)牌子就算品牌了——實(shí)際上，這樣很容易招來(lái)投訴。顧客收到貨，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上的吊牌是另一個(gè)牌子，或者完全沒(méi)有任何品牌的標(biāo)識(shí)，很有可能投訴你產(chǎn)品與描述不相符合，如果出現(xiàn)這種情況，亞馬遜很有可能會(huì)刪掉你的listing。

    3.做測(cè)試購(gòu)買(mǎi)，也就是TESTBUY。測(cè)試購(gòu)買(mǎi)應(yīng)該怎樣做？用小號(hào)（不要用賣(mài)家賬號(hào)自帶的買(mǎi)家賬號(hào)）購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)者的產(chǎn)品，留一個(gè)美國(guó)地址。

    接下來(lái)是如何投訴，有幾種投訴方式，一定要認(rèn)真看。

    1.修改自己產(chǎn)品listing

    修改自己的listing。這種方式比較老舊，速度比較慢，風(fēng)險(xiǎn)也較大。選擇這種方式的前提為，賣(mài)家對(duì)被跟賣(mài)的listing還有編輯權(quán)限。方法為小部分修改listing，這種方法也很難讓被跟賣(mài)者發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)較大，比較適合新手。

    2.以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)

    https://www.amazon.com/gp/help...ement

    注冊(cè)編號(hào)，其他信息能填的都填上去，品牌名稱(chēng)注意大小寫(xiě)

    新聞圖

    3.以亞馬遜買(mǎi)家身份testbuy投訴

    http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

    提醒：在確信跟賣(mài)者產(chǎn)品不符的情況下，建議testbuy拿到證據(jù)投訴成功率會(huì)更高。

    4.美國(guó)亞馬遜通過(guò)商標(biāo)證書(shū)投訴跟賣(mài)侵權(quán)：

    亞馬遜跟賣(mài)投訴要點(diǎn)：

    （1）商品詳情頁(yè)面的ASIN/ISBN和商品名稱(chēng)

    （2）舉報(bào)商家的店鋪和公司名稱(chēng)

    （3）對(duì)于違反的政策條款的簡(jiǎn)單描述

    （4）違規(guī)的證據(jù)(最關(guān)鍵的東西)

    （5）在亞馬遜美國(guó)站測(cè)試購(gòu)買(mǎi)該商品的訂單編號(hào)

    （6）商標(biāo)注冊(cè)證明的復(fù)印件

    （7）商標(biāo)UPC條形碼的購(gòu)買(mǎi)證明

    （8）測(cè)試購(gòu)買(mǎi)到的商品照片

    （9）您的聯(lián)系方式(包括地址、電話、郵件)

    （10）一份關(guān)于您知道偽證處罰的聲明，確保您在通知中的信息準(zhǔn)確，確認(rèn)您是該商標(biāo)的持有者或者該商標(biāo)的授權(quán)者